Términos y condiciones
Condiciones Generales
Tiendas Dormidor es una empresa especializada en la venta online de artículos de descanso(Colchones, Bases y canapés, Almohadas, Camas eléctricas, conjuntos juveniles ), en el territoriopeninsular español. Tiendas Dormidor asume la responsabilidad derivada de cualquier posible defecto de origenomateria prima del producto adquirido. En tal supuesto se procederá a la reparación, cambioodevolución del producto. Derecho de desistimiento: dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedidorealizado a través de www.dormidor.es o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio, para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correoel formulario. Pinchar aquí. Para hacer uso del derecho de desistimiento, si el producto no estará en su embalaje original, sinusar, el bien podría sufrir una depreciación. En todos los casos, usted deberá hacerse cargodelosgastos de devolución. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los queusted pidió. Los colchones, bases y almohadas son productos higiénicos y por tanto no admiten devoluciónuna vez desprecintados de su envoltorio original. Si el producto no está desprecintado, dispondrá de los 14 días naturales correspondientes al derecho de desistimiento aprobados por la Ley de Comercio en las ventas a distancia, artículos 44 y 45. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en nuestro forumulario. Pinchar aquí. Los gastos correspondientes a la devolución correran a cargo del cliente. En ningún caso, se hará abono de los importes de servicios ya prestados como portes, retiradadeproductos usados, subidas a domicilio, etc. Si la devolución implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carritode compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío. El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado parael pago, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sidoinformado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor siempre y cuandoel consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Excepciones al derecho de desistimiento:
Condiciones de devolución
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: · El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, por ejemplouna almohada, un cubre colchón, unas sábanas, funda de almohada, funda nórdica, un colchón, ropa de cama, complementos y fundas de sofá. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido, pero no se admitirá la devolucion. · Contratos de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos opuedan deteriorarse. · Según el Artículo 103 (excepciones al derecho de desistimiento) los productos con medidas especiales o aquellos fabricados expresamente, bajo una personalización especificada por el clientes no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando tiene 80, 105, 110, 120, 140, 160, 180 o 200 cm. de ancho; 180, 190, 200 o 210 cm de largo. Se considera que un productose fabrica bajo una personalización especificada por el cliente cuando se encarga bajo un color, tapizado, tipo de madera, o con una serie de funcionalidades añadidas, disponibles dentrodelagama de opciones del producto. · Los sillones y otros muebles complementarios no admiten devolución, puesto que han sidoconfeccionados expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado o medida), incluidoslos clasificados como "stock" ya que éstos, gracias al almacenaje de las materias primas, permitenuna entrega más ágil, pero son productos confeccionados expresamente para el cliente (Art 103.cLey 172007). Si presenta algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación y posterior entrega, pero esto no será motivo de devolución o cambio del mismo. En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a suprueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Tiendas Dormidor se reservael derecho de poder pactar con el cliente una indemnización correspondiente y proporcional al deterioro. Si el producto no es de su satisfacción podrá devolverlo en un plazo de catorce (14) días naturales contados desde su recepción, siempre que esté en perfecto estado y por cuestiones dehigiene con su funda original de plástico, salvo las excepciones que esten legalmente contempladas. La devolución debe justificarse con la factura de compra, siendo los gastos de devolución por cuenta del comprador. Previa comprobación del estado de la mercancia recogida, se procederá al reintegro de suimporte en la misma modalidad en que se efectuó el pago de la compra, salvo pago en efectivoy/o transferencia bancaria, que se reintegrará mediante cheque nominativo por correo al domicilio del cliente. No se admitirá la devolución del producto una vez usado, o si ha sido alterado o modificado. En caso de producto defectuoso, Tiendas Dormidor deberá proceder, según corresponda, alareparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitaspara el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados parasubsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos deenvío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Tiendas Dormidor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde laentrega. El consumidor y usuario deberá informar a Tiendas Dormidor. de la falta de conformidaden el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitaspara el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos añosdesde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazodedos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Generalidades
Tiendas Dormidor. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedancorresponder en derecho. El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato y la hubiese solicitado de forma expresa. Puede solicitar de nuevo su factura en formato electrónico o papel eneste formulario. Pincha aqui.
Generalidades
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Derecho de exclusión
Tiendas Dormidor. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
Modificación de las presentes condiciones y duración
Tiendas Dormidor podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hastaquesean modificadas por otras debidamente publicadas.
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Tiendas Dormidor y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente ycualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad anteriormente indicada.